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車貸還完抵押證件卻拿不到 臨沂汽貿店:正在協調

  貸款購買了一輛轎車,如今貸款還清了,當初抵押的證件卻遲遲拿不回來,近日市民付先生就遭遇這樣一件煩心事。“貸款購車,車貸還完近4個月了,當初抵押的證件卻不能歸還,反映多次,至今仍未解決,太急人了。”4月27日,付先生撥打臨沂市12345政務服務熱線反映。

  據付先生介紹,2015年年底,他在位于河東北京東路與溫泉路交會處附近的一家汽貿店購買了一輛斯柯達轎車,付完首付后,以車輛登記證書作為抵押,辦理了兩年期的車貸。“當時車輛的售價是12萬多元,由于一下子拿不出這么多錢,我就辦理了分期貸款。購車時所有的手續都是汽貿店銷售人員辦理的,包括擔保公司及貸款銀行的選取,而且當時辦理手續時,他們說車輛登記證書不用給我了,直接交給擔保公司抵押。”付先生說。

  付先生告訴沂蒙晚報記者,2017年12月份,2年分期車貸到期,他還清了所有貸款。“還款期間,我每月都按時還款,從來沒有過逾期。”付先生告訴記者,按照約定,貸款還完,應該立即辦理解押,并返還抵押的車輛登記證書;誰知他還完貸款,到汽貿店咨詢領取抵押證件時卻遇到麻煩,“反映多次,工作人員要么說沒有車輛登記證書,要么說車輛登記證書還在抵押公司沒要來;時間短還可以,如今已過去近4個月,至今未解決,我懷疑證件又被抵押了,希望相關部門催促快點解決。”

  這是怎么回事?記者聯系了該汽貿店,其工作人員稱,他們已接到該客戶的反映,目前正在協調。“確實是沒給,存在同種情況的還有幾位車主,他們貸款還清后,都沒有拿回抵押的車輛登記證書;不是我們不給他,或者故意壓著不給辦,出現這種情況,我們也挺著急的,一直在催著。”

  該工作人員稱,客戶貸款購車手續雖然是他們代為辦理,但這些手續都是金融公司要求的。“我們只是代收,所有手續都是交給金融公司。”該工作人員說,當時給客戶辦理完手續后,他們通過第三方送達,“按照規定,如果客戶貸款已還清,就可申請解押,然后從金融公司取回抵押的證件。以前一般一個星期就能收到,但該客戶申請辦理時,那邊金融公司稱這段時間辦理客戶較多,一時審核不過來,需要等一下;后來我們了解了一下,該客戶車輛登記證書確實沒再做抵押,我們再給催下,希望能盡快解決。”“那邊回話說該客戶車輛登記證書已寄過來,我從快遞公司查了一下,該快件已到臨沂,今天就能收到,我們盡快跟客戶溝通一下。”當天上午11時許,該工作人員答復記者。

  □律師說法

  對此,沂蒙晚報特邀律師姜濤稱,抵押證件和保證金相同,是擔保公司與當事人之間約定、保證可以及時向銀行還清貸款,消費者履行了承諾,擔保方應該退還抵押證件和保證金,“根據規定,抵押證件交給誰或者誰出具的單據,證件應該由誰退還,若消費者認為該公司故意拖欠,或者人為弄丟,可以通過法院提起訴訟,追回抵押證件,因此造成損失的,還可要求賠償損失。”

  沂蒙晚報記者 趙澤軍

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來源:沂蒙晚報  編輯:田萬媛

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